“有了这些‘电子税官’，我们办税就像逛超市一样方便，随时可以办理涉税业务，简单高效！”10月25日，刚刚在晋城城区国税局24小时电子自助办税中心领取了发票的晋城市金建集团财务会计程云梅说道。
据悉，该电子自助办税中心是晋城市首家24小时自助办税中心。同时，中心还充分发挥信息技术优势，让“智慧税官”团队走上纳税服务岗位，实现纳税服务从“8小时”到“7×24小时”“不打烊”的无缝隙覆盖。与大厅实体窗口办税相比，24小时电子自助办税中心服务流程更为简化，办税更为快捷，一律免填单，所有涉税事项通常都能在一分钟内完成。
“去年营改增后，晋城城区国税辖区纳税企业达到了1.9万多家，比营改增前多了一倍多，办税服务厅平均每天接待1500多户纳税人，无法很好地满足纳税人的需求。”该局纳税服务科科长申玉红介绍。
针对这些问题，该局运用“互联网+”思维，依托“集成化自动办税设备”和网上办税系统，引入市场、产品、用户理念，主动借鉴先进地区的先进经验。经过3个多月的改造、研发、测试、试运行及不断完善，正式推出24小时全功能电子自助办税服务，组建成“电子税官”“网络税官”“信息税官”等“智慧税官”团队，帮助纳税人实现纳税申报认证、发票代开、发票申领、自助发行等涉税事项的办理。
申玉红说，“智慧税官”团队进一步拓展了纳税服务渠道，满足了纳税人的多元化办税需求，而且有效分流了办税人员，实现了征纳双方的“双减负”。